1. Identificação

Dopatudo — Comércio de Produtos Para Animais, Lda.
Rua Dom Frei Martin Fagundes 90, 1.º Direito, 4465-688 Leça do Balio
NIF: 516 516 620 · Email: geral@dopatudo.com · Telefone: +351 928 499 230
Website: www.dopatudo.com

2. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam a compra e venda de produtos na loja online, a utilização da plataforma para marcação de serviços para animais e a relação entre utilizadores, DoPatudo e prestadores independentes.

3. Produtos — Loja Online

As características, preços e disponibilidade dos produtos encontram-se descritos no website. As imagens são meramente ilustrativas e os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock.

4. Encomendas e Pagamentos

As encomendas são efetuadas no website. Os preços incluem IVA. O pagamento pode ser realizado por MB Way, Referência Multibanco, Transferência Bancária, Cartão de Crédito, Apple Pay e Google Pay. A encomenda só é processada após confirmação do pagamento.

5. Entregas

Levantamento gratuito: Rua dos Fogueteiros 82, 4460-722 Custóias.

6. Direito de Livre Resolução

O cliente dispõe de 14 dias para resolver o contrato sem indicar motivo, nos termos legais. Aplicam-se exceções para produtos perecíveis, higiene aberta, personalizados e cartões de oferta.

7. Serviços para Animais

• ClínicoMedicina Integrativa (intermediação)
• Bem-estarPet Sitting
• Bem-estarDog Walking e serviços não clínicos

8. Medicina Integrativa

Os atos médico-veterinários são prestados exclusivamente por médicos veterinários independentes, com total autonomia clínica e responsabilidade própria.

9. Pagamento dos Serviços

Nos serviços de medicina integrativa, o pagamento é feito diretamente ao prestador. Nos serviços não clínicos, o pagamento é efetuado à DoPatudo.

10. Responsabilidade

Nos serviços de medicina integrativa, a responsabilidade é exclusiva do prestador. Nos serviços não clínicos, a DoPatudo assume responsabilidade nos termos definidos nestes Termos e Condições.

11. Serviços ao Domicílio

Pet Sitting e Dog Walking são prestados ao domicílio, segundo instruções do tutor. Em emergências, a DoPatudo poderá contactar o veterinário habitual ou recorrer a serviço veterinário, com custos a cargo do tutor.

12. Obrigações do Utilizador

• Fornecer informação verdadeira e completa;
• Garantir condições adequadas para o serviço;
• Cumprir horários acordados.

13. Cancelamentos

Os serviços devem ser cancelados com 24 horas de antecedência. O incumprimento pode implicar cobrança de até 50% do valor do serviço.

14. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website são propriedade da DoPatudo ou dos respetivos titulares e estão protegidos por direitos de autor.

15. Proteção de Dados

A DoPatudo trata dados pessoais em conformidade com o RGPD. Os dados clínicos são tratados exclusivamente pelo médico veterinário, sendo detalhados na Política de Privacidade.

16. Alterações

A DoPatudo reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, com efeitos desde a publicação.

17. Lei Aplicável

Os presentes termos regem-se pela lei portuguesa.

18. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo e ao Livro de Reclamações Eletrónico.

19. Contactos